{"id":2715,"date":"2013-08-30T09:32:13","date_gmt":"2013-08-30T07:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/?p=2715"},"modified":"2013-08-30T09:32:13","modified_gmt":"2013-08-30T07:32:13","slug":"geschichten-die-das-leben-schreibt-die-oeffnungszeiten-und-der-baumarkt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/blog\/geschichten-die-das-leben-schreibt-die-oeffnungszeiten-und-der-baumarkt\/","title":{"rendered":"Geschichten aus dem Leben: „Die \u00d6ffnungszeiten und der Baumarkt“"},"content":{"rendered":"

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\"2781f135-d068-4ea1-8032-c0dfffc081c6\"Das typische Wochenendprojekt<\/h2>\n

Wenn der Platz im Haus knapp wird, kann eventuell ein Gartenhaus helfen. Also haben wir uns ein kleines Blockbohlenhaus f\u00fcr Kinderwagen und Fahrr\u00e4der gekauft. Freitag abend ging es los. Bis Sonntag abend sollte alles stehen. K\u00f6nnen Sie sich das Gef\u00fchl vorstellen, wenn einem dann Samstag gegen 19 Uhr auff\u00e4llt, dass die Farbe nicht reicht?<\/b>\u00a0Also schnell mal\u00a0Google Now<\/a>\u00a0befragt, wann der lokale Baumarkt ge\u00f6ffnet ist: Bis 20 Uhr! Gut, also kein Problem.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Dann der Schreck vor Ort. Da zeigt sich n\u00e4mlich, dass eben doch schon 18 Uhr geschlossen wurde. Zum Gl\u00fcck war dann noch Zeit f\u00fcr einen Last Minute Besuch bei der 10km entfernten Konkurrenz…<\/span><\/p>\n

Wie kann sowas passieren?<\/h2>\n

Die Webseite des Baumarkts zeigt die korrekte \u00d6ffnungszeit – Samstags bis 18 Uhr – an.\u00a0Google Now greift jedoch auf den Google Places Eintrag des Baumarktes zur\u00fcck. In diesem stehen die falschen Informationen drin. Der Baumarkt hatte fr\u00fcher tats\u00e4chlich samstags bis 20 Uhr ge\u00f6ffnet. Die \u00c4nderung wurde jedoch durch den Baumarkt in dem Eintrag nie vorgenommen.<\/b> Es gibt nat\u00fcrlich viele Webseiten die \u00d6ffnungszeiten anzeigen… Aber Google Places ist mit seinen Eintr\u00e4gen eines der wichtigsten lokalen Verzeichnisse.<\/p>\n

Erlebnis der anderen Art im Baumarkt<\/h2>\n

In der darauf folgenden Woche war ich nochmal im Baumarkt. Wollte bei der Gelegenheit freundlicherweise auch auf die falschen \u00d6ffnungszeiten hinweisen. M\u00f6chte ja nicht, dass andere Smartphone nutzende Handwerker bald auch vor verschlossener T\u00fcre stehen. Die Reaktion am Infoschalter war erschreckend: Unsere Webseite ist korrekt! Wir nichts daf\u00fcr. Null Empathie f\u00fcr meine Situation am Samstag. Null Interesse das Problem aufzunehmen. Ich solle mich an die Zentrale richten: „Ich bin hier nur Mitarbeiter!“<\/b><\/p>\n

Mal abgesehen von der nicht ganz optimalen Reaktion gegen\u00fcber einem Stammkunden(!)…<\/p>\n

Wer tr\u00e4gt die Schuld an dieser Situation?<\/h2>\n

Das ist die falsche Frage! Die Nutzung des Internets hat sich in den letzten Jahren komplett ver\u00e4ndert. Nicht nur ich recherchiere fast immer \u00fcber Suchmaschinen. Ich m\u00f6chte schnell und einfach meine Frage beantwortet haben: „Wie lange hat der Baumarkt heute ge\u00f6ffnet?“<\/b> Haben Sie mal die Sprachsuche bei Google Now probiert? Die Antwort kommt prompt und mittlerweile auch gesprochen zur\u00fcck! Kein Tippen. Schnelle Antwort. So w\u00fcnsche ich mir das.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich k\u00f6nnte der Baumarkt sagen: „Haben wir da ja so nicht eingetragen.“ Meinen Sie, dass interessiert Kunden, die zwischen 18 und 20 Uhr Samstags vor verschlossenen T\u00fcren stehen? Werden die verst\u00e4ndnisvoll sein oder sich den Baumarkt mal eben kurz auf den Mond w\u00fcnschen?<\/p>\n

Lokales Internet im Jahr 2013<\/h2>\n

Die schlechte Nachricht vorab: Sie m\u00fcssen sich<\/b> als Unternehmer mit Laufkundschaft nun etwas auch um Informationen abseits Ihrer eigenen Webseite k\u00fcmmern. \u00d6ffnungszeiten, Adresse und Kontaktm\u00f6glichkeiten sollten stimmen. Die gute Nachricht aber: Sie brauchen aber nicht gleich dutzende Eintr\u00e4ge pflegen.<\/p>\n

Die zwei wichtigsten Verzeichnisdienste f\u00fcr lokale Unternehmen<\/h2>\n

F\u00fcr den minimalen Anfang reichen – neben Ihrer Webseite – erstmal folgende Dienste:<\/p>\n

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