{"id":3350,"date":"2012-02-21T11:40:22","date_gmt":"2012-02-21T10:40:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.on2off.de\/?p=592"},"modified":"2018-05-25T21:10:41","modified_gmt":"2018-05-25T19:10:41","slug":"entbuendelung-beratung-verkauf-einstieg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/blog\/entbuendelung-beratung-verkauf-einstieg\/","title":{"rendered":"Entb\u00fcndelung von Beratung und Verkauf. Die L\u00f6sung? Teil 1"},"content":{"rendered":"<p>Eine sehr interessante Frage im Rahmen unserer Diskussion zum Thema &#8222;<a href=\"https:\/\/on2off.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Local Commerce<\/a>&#8220; auf dem Barcamp M\u00fcnchen 2012 war:<\/p>\n<blockquote><p>&#8222;Warum gibt es noch so wenig Entb\u00fcndelung von Beratung und Verkauf?&#8220;<\/p><\/blockquote>\n<p>Dazu nun in zwei Beitr\u00e4gen mehr \u00dcberlegungen zum Thema.<\/p>\n<h2>Definition &#8222;Entb\u00fcndelung&#8220;<\/h2>\n<p>Der Begriff Entb\u00fcndelung wurde in den letzten Jahren haupts\u00e4chlich in Verbindung mit Telekommunikationsdienstleistungen gepr\u00e4gt. Klassische Angebote gab es lange Zeit nur geb\u00fcndelt in einem Paket:<\/p>\n<ul>\n<li>Telefonanschluss (die Bereitstellung der Telefondose mit Anschluss ans Netz)<\/li>\n<li>Telefoniedienst (der Dienst, der das Telefonieren erm\u00f6glicht)<\/li>\n<li>DSL Zugang (die Anschluss ans Netzwerk auf Vermittlungsseite)<\/li>\n<li>Internetdienst (der Dienst, der die Internetnutzung erm\u00f6glicht)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das behinderte in vielen F\u00e4llen den Wettbewerb und die Verbreitung von neuen Diensten.\u00a0Eine Fragestellungen daf\u00fcr war:<\/p>\n<blockquote><p>Warum sollte jemand Internettelefonie (VoIP) nutzen, wenn es den DSL-Anschluss eh nur in Kombination mit einem Telefonanschluss gibt?<\/p><\/blockquote>\n<p>Beim Entb\u00fcndeln geht es also darum, verschiedene Dienstleistungen und Produkte, die bisher zusammen in Paketen angeboten wurden &#8211; einzeln mit Preisen zu versehen und anzubieten. Heutzutage gibt es viele Kombinationsm\u00f6glichkeiten und die Auswahl einzelner Pakete &#8211; z.B. den puren DSL Anschluss.<\/p>\n<h2>Gegentrend \u201cB\u00fcndelung\u201d<\/h2>\n<p>Es gibt auch Bereiche, in denen &#8211; meist aus \u00f6konomischen Gr\u00fcnden &#8211; eine B\u00fcndelung von Dienstleistungen erprobt wird. Insbesondere bei den folgenden Beispielen sollten wir etwas genauer hinschauen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c4rzte und Krankenkasse<\/strong> &#8211; die Interessen der Patienten und der Krankenkasse sind nicht immer deckungsgleich, der Arzt sollte immer im Interesse des Patienten handeln<\/li>\n<li><strong>Rechtsanwalt und Versicherung<\/strong> &#8211; auch der Rechtsanwalt sollte prim\u00e4r im Interesse seines Mandanten handeln, nicht prim\u00e4r f\u00fcr den Schadensregulierer<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nat\u00fcrlich gibt es Vor- und Nachteile. Es kommt &#8211; wie so oft &#8211; auf die genaue Ausgestaltung des Modells an. Interessant dazu der Wikipedia-Artikel zur \u201c<a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Hausarztzentrierte_Versorgung\">Hausarztzentrierte Versorgung<\/a>\u201d. Die Vorteile eines \u201cLotsen\u201d innerhalb unseres Gesundheitssystems liegen auf der Hand. Aber die <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Hausarztzentrierte_Versorgung#Nachteile_des_Hausarztmodells\">bef\u00fcrchteten Nachteile<\/a> sind ebenso nachvollziehbar.<\/p>\n<h2>Wann hat Entb\u00fcndelung gute Chancen?<\/h2>\n<p>Entb\u00fcndelung funktioniert dann besser, wenn die jeweiligen Bestandteile <em><strong>klar voneinander getrennt<\/strong><\/em> werden k\u00f6nnen. Jede separierte Dienstleistung sollte von Kunden als individueller Mehrwert wahrgenommen werden &#8211; so wie beim Beispiel der Telekommunikation.<\/p>\n<p><em><strong>Beratungsintensiven und sensiblen<\/strong><\/em> Themen eignen sich auch gut f\u00fcr Entb\u00fcndelung, da hierbei oft die Neutralit\u00e4t des Beraters wichtig ist. In der Finanzbranche gibt es unabh\u00e4ngige Honorarberater. Diese arbeiten auf Grundlage von Beratungsgeb\u00fchren, direkt bezahlt durch ihre Mandanten. \u00dcblich ist heute eher noch die \u201ckostenfreie Beratung\u201d, die sich \u00fcber Provisionen der vermittelten Finanzprodukte tr\u00e4gt.<\/p>\n<p>Die meisten Menschen kennen die m\u00f6glichen Interessenskonflikte, scheuen aber die direkten unmittelbaren Kosten einer unabh\u00e4ngigen Beratung.<\/p>\n<h2>Entb\u00fcndelung bei Handel und Dienstleistern<\/h2>\n<p>Klingt vielleicht auf den ersten Moment etwas merkw\u00fcrdig: Sollten wir separat erst einmal f\u00fcr die Verkaufsberatung bezahlen und danach noch f\u00fcr das Produkt? Die Erfahrung und Gewohnheit in unseren Regionen sind da eher anders. Es wird mehr oder weniger erwartet, dass der Verk\u00e4ufer in Vorleistung geht. Dass sie oder er sich Zeit f\u00fcr die Beratung nimmt &#8211; immer sch\u00f6n unverbindlich f\u00fcr den Kunden. Der Videoclip des Havard Book Store zeigt eine zwar \u00fcberzeichnete, aber sicher nicht ganz unrealistische Geschichte.<\/p>\n<div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"youtube-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"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\">\n<div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-c brlbs-cmpnt-cb-youtube\">\n<div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/www.webzunder.com\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/yt_xTklTJprnTA_hqdefault.jpg')\"><\/div>\n<div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\">\n<div class=\"brlbs-cmpnt-cb-play-button\"><\/div>\n<div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\">\n<p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>YouTube<\/strong>. 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Dazu folgt am Donnerstag der zweite Teil zum Thema.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Bis dahin &#8211; welche Beispiele f\u00fcr &#8222;Entb\u00fcndelung&#8220; und &#8222;B\u00fcndelung&#8220; von Diensten und Produkten fallen Euch ein?<\/p>\n<pre>\u00a0Dieser Beitrag stammt aus unserem damaligen Projektblog \"on2off\".<\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine sehr interessante Frage im Rahmen unserer Diskussion zum Thema &#8222;Local Commerce&#8220; auf dem Barcamp M\u00fcnchen 2012 war: &#8222;Warum gibt es noch so wenig Entb\u00fcndelung von Beratung und Verkauf?&#8220; Dazu nun in zwei Beitr\u00e4gen mehr zum Thema.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":7135,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,7],"tags":[13,38,40,61,70,89,195,198,220,255,360,369,407],"class_list":["post-3350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-local","tag-13","tag-bcmuc","tag-beratung","tag-commerce","tag-dienstleistung-2","tag-entbuendelung","tag-local","tag-localcommerce","tag-muenchen","tag-produkt","tag-unbundling","tag-verkauf","tag-zukunft"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3350"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3350\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}