{"id":3456,"date":"2014-03-06T15:19:09","date_gmt":"2014-03-06T14:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/?p=3456"},"modified":"2026-04-07T11:51:19","modified_gmt":"2026-04-07T09:51:19","slug":"erfahren-sie-mehr-ueber-ihre-kunden-feedbackstr-im-test","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/blog\/erfahren-sie-mehr-ueber-ihre-kunden-feedbackstr-im-test\/","title":{"rendered":"Erfahren Sie mehr \u00fcber Ihre Kunden \u2013 \u201eFeedbackstr\u201c im Test"},"content":{"rendered":"

Kundenzufriedenheit ist wichtig f\u00fcr den Unternehmenserfolg. Unternehmer m\u00fcssen sicherstellen, dass ihre Kunden zufrieden sind.\u00a0Das Dresdner Unternehmen Spectos GmbH bietet mit ihrem Produkt \u201cFeedbackstr\u201d<\/strong>\u00a0die M\u00f6glichkeit Kunden zu befragen<\/strong> und die Antworten auszuwerten.<\/strong> Davon wollten wir uns \u00fcberzeugen und haben es getestet.<\/p>\n

Fragebogen erstellen<\/h2>\n

Mit \u201cFeedbackstr\u201d k\u00f6nnen Sie schnell und einfach Frageb\u00f6gen erstellen<\/strong>. Die B\u00f6gen k\u00f6nnen Sie durch die branchenbezogenen Vorlagen (z.B. f\u00fcr Hotels, Veranstaltungen, Gesch\u00e4fte etc.) leicht anfertigen. F\u00fcr den Test haben wir uns f\u00fcr das Template \u201cTeilnehmerbefragung f\u00fcr Events & Veranstaltungen\u201d entschieden.<\/p>\n

Alle Vorlagen k\u00f6nnen Sie individuell bearbeiten: Der Titel der Umfrage und der Einleitungstext k\u00f6nnen der Situation spezifisch angepasst werden. Zur weiteren pers\u00f6nlichen Anpassung stehen 14<\/strong>\u00a0verschiedene Fragentypen<\/strong> zur Auswahl. So k\u00f6nnen die Kunden\u00a0z.B. ganz einfach Kommentare abgeben oder eben nur Ja\/Nein ankreuzen – je nach Fragetyp und -stellung. Wem die Smileys nicht gefallen, kann diese abschalten.<\/p>\n

Besonders wichtige Fragen k\u00f6nnen au\u00dferdem als Pflichtfragen definiert werden. Die Kontaktdaten k\u00f6nnen Sie ebenfalls abfragen<\/strong>. Sie k\u00f6nnen per Drag and Drop verschiedene Kontaktm\u00f6glichkeiten, wie Telefonnummer oder E-Mail Adresse aussuchen. Die Fragenanzahl ist in der kostenlosen Starterversion auf 10 begrenzt. \u00dcber einen Zeitraum von 30 Tagen k\u00f6nnen mit dem kostenlosen Demo-Account alle Funktionen und Fragetypen ausgiebig getestet werden. Wer nach diesem Zeitraum das Enterprise Feedback Management System in vollem Umfang weiter nutzen m\u00f6chte, wechselt einfach zur kostenpflichtigen Variante. Der Fragebogen kann dann auch ganz einfach dem Corporate Design (mit Logo, Bildern und Firmenfarbe) der Firma angepasst werden.<\/p>\n

Verteilung und Auswertung der Umfragen<\/h2>\n

Ist der Fragebogen fertiggestellt, kann er \u00fcber \u201cFeedbackstr\u201d verteilt werden. Es wird automatisch ein Link generiert, der \u00fcberall (Website, in einer E-Mail,…) platziert werden kann. Au\u00dferdem gibt es die M\u00f6glichkeit die Umfrage in den Sozialen Netzwerken<\/strong>, wie Facebook oder Twitter zu verteilen<\/strong>. Mit dem Flyer-Generator<\/strong> kann der Link oder der QR-Code zur Umfrage auch im Laden ausgelegt bzw. verteilt werden. Ihre Kunden k\u00f6nnen die Umfragen auf allen Ger\u00e4ten abrufen und direkt beantworten. Die Auswertung geschieht in Echtzeit<\/strong>. Sie k\u00f6nnen sofort auf Kundenw\u00fcnsche eingehen und sich so einen Vorteil gegen\u00fcber der Konkurrenz verschaffen. Um Ihre Kunden zur Teilnahme zu motivieren, k\u00f6nnen Sie via „Feedbackstr“ auch Gutscheine vergeben<\/strong>.<\/p>\n

Fazit:<\/h2>\n

Ist der Kunde gl\u00fccklich, bleibt er der Firma erhalten. (Erg\u00e4nzende Statistik von statista.com<\/a>) Des Weiteren steigen die Chancen, dass ein zufriedener Kunde positiv \u00fcber die Firma spricht. Er wird zum F\u00fcrsprecher der Firma. Mundpropaganda ist eine besonders effektive Werbeform – Informationen werden aus vertrauter Quelle an potentielle Neukunden getragen, ganz nach dem Prinzip Kunden-gewinnen-Kunden.<\/p>\n

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\"Feedbackstr_Internetseite\"

„Feedbackstr“ ist f\u00fcr Unternehmen mit einem gro\u00dfen Kundenstamm ideal geeignet.<\/p><\/div>\n

Es gibt zahlreiche M\u00f6glichkeiten die Kundenzufriedenheit zu messen. Der pers\u00f6nliche bzw. direkte Kontakt zu den Kunden ist dabei sehr wichtig, aber auch der Fragebogen hat sich in der Praxis bew\u00e4hrt<\/strong>. Gerade bei Unternehmen mit einem gro\u00dfen Kundenstamm sind klassische \u201coffline\u201d Befragungen jedoch sehr aufwendig. Eine gute M\u00f6glichkeit bietet hier „Feedbackstr“ mit seiner Einfachheit und seinen individuellen Anpassungsm\u00f6glichkeiten<\/strong>.<\/p>\n

Feedback bekommen Sie nat\u00fcrlich auch vermehrt online. Umso wichtiger ist es, dass Sie online Pr\u00e4senz zeigen und sich eine Social Media Strategie \u00fcberlegen.\u00a0Wie Sie einfach, effizient und zeitsparend Ihren Social Media-Alltag meistern k\u00f6nnen? Ganz einfach: mit webZunder<\/strong>! Testen Sie unser Social Media Management Tool webZunder f\u00fcr 14 Tage kostenfrei. Mit webZunder<\/strong> k\u00f6nnen Sie all Ihre Profile\u00a0organisieren und Ihre Beitr\u00e4ge planen – Sie\u00a0verlieren nie wieder den \u00dcberblick.<\/p>\n

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