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Social Media f\u00fcr Unternehmen? Im Privatkundenumfeld – na klar. Wie schaut es im Bereich B2B aus? Da sind viele noch sehr z\u00f6gerlich und skeptisch. Wir haben uns einen Experten gesucht und mit Martin Ritter, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Internetagentur WEBneo<\/a> gesprochen.<\/p>\n Sein Team besch\u00e4ftigt sich bereits seit \u00fcber 8 Jahren mit den besonderen Herausforderungen des B2B Marktes im Online Marketing und E-Commerce. Neben den klassischen Projekten setzt die WEBneo GmbH auch innovative Social Media Strategien f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden um.<\/p>\n Uns hat er in einem Interview vier Fragen rund um das Thema „Social Media f\u00fcr Unternehmen“ beantwortet.<\/p>\n Ist Social Media ein geeignetes Mittel f\u00fcr Kommunikation, Marketing und Vertrieb im Businessumfeld?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n Selbstverst\u00e4ndlich ist der Social Media Kanal auch f\u00fcr das Gesch\u00e4ftskundenmarketing geeignet. Social Media Kampagnen haben in unseren Marketing Konzepten einen festen Platz. Allerdings unterscheiden sich die Ziele dieser Kampagnen von klassischen B2C Kampagnen. Plattformen wie Facebook und Google+ werden im B2B meist nicht als direkte Absatzkan\u00e4le positioniert. Der Mehrwert dieser Kan\u00e4le liegt weniger in der Akquise von Neukunden sondern mehr in den Bereichen Kundenbindung, Reaktivierung und Marktforschung.<\/p>\n Und nat\u00fcrlich sind Facebook, Xing & Co. auch hervorragend geeignet um Fachkr\u00e4fte f\u00fcr das eigene Unternehmen zu begeistern. Denn der Fachkr\u00e4ftemangel ist nicht zuletzt auch eine gro\u00dfe Herausforderung f\u00fcr B2B Unternehmen, da diese traditionell weniger im Fokus der \u00d6ffentlichkeit und damit auch der Bewerber stehen als B2C Anbieter.<\/p>\n Facebook f\u00fcr B2C und XING f\u00fcr B2B? Gibt es die harte Trennung zwischen Privatmensch und Businesskunde so heute \u00fcberhaupt noch?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n Auch wenn die Trennung zwischen B2B und B2C in vielen Bereichen noch sp\u00fcrbar ist, gibt es zwischen diesen beiden Zielgruppen eigentlich nur eine rein virtuelle Abgrenzung. Auf der Ebene des menschlichen Individuums sprechen wir immer von der selben Person, nur das dieser Mensch einmal von 7:00-17:00 Uhr und ein anderes Mal am Wochenende werblich adressiert wird. Nat\u00fcrlich bieten Netzwerke wie LinkedIn und Xing immer noch die besseren L\u00f6sungen zur Personalakquise, wohingegen Abstimmungen zu neuen Produktfeatures eher auf Facebook platziert werden k\u00f6nnen. Ich denke aber, dass diese technischen Beschr\u00e4nkungen in naher Zukunft aufgel\u00f6st werden. Wir werden uns in Social Media Plattformen sowohl seri\u00f6s gesch\u00e4ftlich pr\u00e4sentieren als auch mit unseren Freunden chatten k\u00f6nnen.<\/p>\n Unsere Kunden haben die Wahl, auf welchen Kan\u00e4le sie kommunizieren wollen. Wie gehen wir Unternehmer damit am Besten um?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Die Auswahl potentiell relevanter Kan\u00e4le ist nat\u00fcrlich sehr gro\u00df Und auch unsere Kunden fragen sich zunehmend, ob sie \u00fcberhaupt einen Kanal auslassen k\u00f6nnen und d\u00fcrfen. Letztlich muss der Kunde dort abgeholt werden, wo er sich am liebsten aufh\u00e4lt. Das resultiert f\u00fcr unsere Kunden in einem erheblichen Aufwand, da eine ganze Reihe von Social Media Kan\u00e4len gleichzeitig orchestriert werden m\u00fcssen. Aber genau an diesem Punkt empfehlen wir unseren Kunden eine L\u00f6sung wie webZunder. Damit k\u00f6nnen auch KMU mehrere Kan\u00e4le mit wenig Aufwand parallel \u00fcberwachen und redaktionieren. Die korrekte Antwort auf die Frage ist also nicht die Auswahl der \u201crichtigen\u201d Kan\u00e4le, sondern die Wahl eines geeigneten Werkzeuges um alle Kan\u00e4le bedienen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Welche klassischen Kommunikationswege werden heute eher \u00fcbersch\u00e4tzt und welche neuen Dienste werden noch unter Wert gehandelt?<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Ich denke dass das gesamte Feld des Online Marketing grunds\u00e4tzlich noch untersch\u00e4tzt wird. Das betrifft nat\u00fcrlich auch das Social Media Marketing, es beginnt aber oft bereits bei der Umsetzung eines professionellem Webdesigns f\u00fcr die eigene Homepage. Im Zweifelsfall investieren Unternehmen immer noch eher in Werbeanzeigen in Fachzeitschriften – weil es diese Position schon seit 30 Jahren im Marketingplan gibt. Dadurch fallen die Budgets f\u00fcr innovative Kan\u00e4le und eine seri\u00f6se Online Pr\u00e4sentation oft zu klein aus. Wenn der Interessent dann, angelockt durch die teure Zeitungsanzeige, als n\u00e4chstes die Website und den Facebook Auftritt besucht, verfliegt die anf\u00e4ngliche Begeisterung und damit auch der Neukunde oft sehr schnell. Hier verschenken viele Unternehmen noch Potential, da sie ihre Marketing Strategie nicht auf die ver\u00e4nderten Gewohnheiten ihrer Zielgruppen anpassen. Oder gibt es noch Branchen in den die Kunden nichts von Google geh\u00f6rt haben und Anbieter nicht online vergleichen?<\/p>\n Diese Frage m\u00f6chten wir gern an Sie weitergeben. Sind Ihnen Branchen bekannt, die Google nicht kennen? Welche Meinung haben Sie zum Thema „Social Media f\u00fcr Unternehmen“?<\/strong><\/p>\n Wir sind der Meinung, dass es unerl\u00e4sslich f\u00fcr Unternehmen ist, in den sozialen Medien aktiv zu sein. Was auch bedeutet, dass man verschiedene Profile besitzt und diese pflegt. Bei der professionellen Einrichtung dieser sind wir Ihnen gern behilflich. Bei uns bekommen Sie aber auch Hilfe bei der Entwicklung Ihrer Social Media-Strategie. Durch unser\u00a0webZunder-Training<\/a>\u00a0lernen Sie erfolgreich mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren,\u00a0Kampagnen aufzusetzen, wie Sie einen Redaktionsplan erstellen u. v. m.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Social Media f\u00fcr Unternehmen? Im Privatkundenumfeld – na klar. Wie schaut es im Bereich B2B aus? Da sind viele noch sehr z\u00f6gerlich und skeptisch. Wir haben uns einen Experten gesucht und mit Martin Ritter, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Internetagentur WEBneo gesprochen. 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