{"id":4333,"date":"2015-01-08T10:16:48","date_gmt":"2015-01-08T09:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/?p=4333"},"modified":"2026-04-07T11:50:05","modified_gmt":"2026-04-07T09:50:05","slug":"bewertungen-bei-yelp-untersucht-keine-beanstandung-der-ftc-in-usa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/blog\/bewertungen-bei-yelp-untersucht-keine-beanstandung-der-ftc-in-usa\/","title":{"rendered":"Schlechte Bewertungen auf Yelp – was tun?"},"content":{"rendered":"

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R\u00fcckblick: Qype Integration mit Anlaufschwierigkeiten<\/h2>\n

Nachdem die deutsche Bewertungsplattform Qype vom Branchenriesen Yelp gekauft und integriert wurde<\/a>, gab es hierzulande einigen \u00c4rger. Grund waren gefilterte Bewertungen. Dabei gab es teilweise recht drastische F\u00e4lle, bei denen Unternehmen tempor\u00e4r fast alle guten Bewertungen verloren hatten.<\/p>\n

Yelp zeigt nach eigenen Angaben ca. 70% aller Bewertungen an. Bei den restlichen Bewertungen vermutet ein Software-Algorithmus z.B. eine Manipulation der Bewertung. Scheinbar blieben beim Import der Qype Bewertungen besonders viele gute Bewertungen in diesem Filter h\u00e4ngen.<\/div>\n

Untersuchung durch die FTC<\/h2>\n
Aber auch in USA gibt es unzufriedene Unternehmen, welche sich bei der „Federal Trade Commission“ \u00fcber die Praktiken von Yelp beschwerten. Grund genug f\u00fcr die FTC – vergleichbar vielleicht mit der deutschen Verbraucherzentrale – Yelp bereits ein zweites Mal genauer unter die Lupe zu nehmen. Dabei wurde die Empfehlungs-Software begutachtet und untersucht, welche Aussagen Yelp Vertriebsmitarbeiter gegen\u00fcber Ihren Kunden t\u00e4tigen und ob sie Bewertungen manipulieren k\u00f6nnen. Die Untersuchungen wurden nun ohne weitere Ma\u00dfnahmen beendet (Quelle: Techcrunch<\/a>).<\/div>\n
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Wie funktioniert der Yelp Filter<\/h2>\n

Yelp gibt sich nachvollziehbar recht bedeckt wie die Software arbeitet. Das w\u00fcrde es einfacher machen, den Filter gezielt auszutricksen. Sollte der Filter auch mit Textanalyse arbeiten, verwundert es kaum, dass es beim Import einer komplett neuen Sprache anf\u00e4nglich Probleme geben konnte.<\/p>\n<\/div>\n

Was tun?<\/h2>\n
Eine Beschwerde gegen eine schlechte Bewertung wird – egal bei welchem Anbieter – viel Zeit in Anspruch nehmen. Die Erfolgsaussichten sind auch eher begrenzt und wenn, dann nur drastischen Ausnahmen vorbehalten.<\/div>\n
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Wir empfehlen auch weiterhin zwei Ma\u00dfnahmen:<\/p>\n