{"id":734,"date":"2012-07-11T10:29:12","date_gmt":"2012-07-11T08:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.on2off.de\/?p=734"},"modified":"2025-07-18T17:36:44","modified_gmt":"2025-07-18T15:36:44","slug":"einstieg-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/blog\/einstieg-social-media\/","title":{"rendered":"Angst machen gilt nicht – Einstieg in „Social Media“"},"content":{"rendered":"

Auf unternehmer.de schrieb Frau Dr.Gebauer einen interessanten Beitrag: \u201cKleinunternehmen und Social Media – Warum f\u00e4llt der Start so schwer?\u201d<\/a> Dazu haben wir von on2off nat\u00fcrlich auch ein paar Vermutungen.<\/p>\n

Die Vielfalt der verschiedenen Dienste<\/h2>\n

\u201cEs gibt viele Plattformen und Netzwerke (und ALLE funktionieren anders)\u201d (Dr.Gebauer)<\/p><\/blockquote>\n

Absolute Zustimmung. Unterschiedliche – oft recht innovative Dienste – bieten Kunden immer wieder neue Informationsm\u00f6glichkeiten. Die Vielzahl der Marketing- und Kommunikationsdienste erschreckt weniger Internet-affine Kleinunternehmer.<\/p>\n

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Der Dschungle – f\u00fcr viele ein passendes Synonym zum Internet und „Social Media“<\/p><\/div>\n

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Das ist absolut verst\u00e4ndlich. Sehr wahrscheinlich hat das Gesch\u00e4ftsmodell derer, die heute noch kein \u201cSocial Media\u201d nutzen, auch prim\u00e4r nichts mit dem Internet zu tun. Kein Wunder also, dass Unternehmern zus\u00e4tzlich zum Gesch\u00e4ftsalltag nur wenig Zeit bleibt, in dieser schnelllebigen Zeit jederzeit auf dem aktuellsten Stand zu sein.<\/p>\n

Unterschiedliche Bedienung, aber \u00e4hnliche Funktionsweise<\/h2>\n

Die Bedienung der Dienste unterscheidet sich meist sehr stark – auch wenn die\u00a0zugrunde liegenden\u00a0Prinzipien oft ziemlich \u00e4hnlich sind. Kunden haben die Wahl. Unternehmer jedoch m\u00fcssen in einer zunehmende Anzahl an Dienste parallel vertreten sein, um eine Mehrheit ihre Kunden und neue Interessenten zu erreichen.<\/p>\n

Die Schwierigkeit f\u00e4ngt mit der richtigen Auswahl an. Die wirkliche Relevanz einzelner Dienste ist oft schwer einzusch\u00e4tzen. Nicht sehr hilfreich ist es, wenn jeder neue Internetdienst bereits in seiner Hype-Phase als das \u201cNonplusultra\u201d f\u00fcr jedes Unternehmen dargestellt wird. Das individuelle Einarbeiten in neue Dienste kostet wertvolle Zeit.<\/p>\n

Heute werden Schulungen oft als DAS Allheilmittel zur weiteren Verbreitung und Akzeptanz von \u201cSocial Media\u201d angepriesen (so auch von einigen Teilnehmern der Digitalen Agenda Assembly bei der Europ\u00e4ischen Kommission).<\/p>\n

„M\u00fcssen Kleinunternehmer wirklich erst \u201czertifizierte Social Media Profis\u201d werden, um erfolgreich kommunizieren zu k\u00f6nnen?“ (Dirk Spannaus)<\/p><\/blockquote>\n

Den ersten Schritt wagen – einfach etwas ausprobieren<\/h2>\n

Niemand muss sofort vom Start weg die gesamte Klaviatur der Onlinekommunikation bedienen. Viel wichtiger ist es, den ersten Schritt zu wagen. Es ist nicht so kompliziert, wie es oft dargestellt wird. Die Schwierigkeit und Risiken von \u201cSocial Media\u201d werden oft \u00fcber Ma\u00df betont, um Beratung, Schulungen und Zertifikate zu \u00fcberteuerten Preisen zu rechtfertigen.<\/p>\n

Wir m\u00f6chten Einsteiger dazu ermutigen, mit kleinen Schritten zu starten (siehe auch \u201cSocial Media f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen – Klein anfangen\u201d<\/a>). Dazu geh\u00f6rt auch heute noch eine eigene Webseite. Darauf sollten die wichtigsten Daten zur Erreichbarkeit (Adresse, \u00d6ffnungszeiten, Telefonnummern, Kontaktformular) und aktuelle Informationen zu finden sein. Das zeigt: Diese Seite lebt und ermuntert Besucher damit viel besser auch Anfragen zu stellen.<\/p>\n

Die Integration der wichtigsten \u201cSocial Media\u201d Kan\u00e4le vereinfacht den Dialog mit bestehenden und potentiellen neuen Kunden. Auch die einfache Weiterverbreitung der Inhalte wird stark erleichtert.<\/p>\n

Zu den wichtigsten Kan\u00e4len z\u00e4hlen dabei Facebook, ggf. XING und zunehmend – auf Grund der wachsenden Verbreitung – auch Twitter (siehe auch\u00a0\u201cVerschenkte Chancen: Social Media in Kleinen und Mittelst\u00e4ndischen Unternehmen\u201d). F\u00fcr einen ersten Start und um Erfahrungen zu sammeln reicht das vollkommen aus.<\/p>\n

Nutzerorientierte Werkzeuge und Ausdauer<\/h2>\n

Schon die Betreuung dieser recht kleinen Auswahl an Diensten verursacht zus\u00e4tzlichen Aufwand. Bislang fehlen die passenden Werkzeuge f\u00fcr Kleinunternehmer: Das \u00e4ndern wir mit on2off: Wir vereinfachen die Bedienung unterschiedlicher Dienste und fassen sie in einem Cockpit zusammen.<\/p>\n

\u201cSichtbarkeit in Social Media ist nicht selbstverst\u00e4ndlich\u201d (Dr.Gebauer)<\/p><\/blockquote>\n

Gut Ding will Weile haben. Dazu geh\u00f6ren Geduld und Ausdauer. Unsere Erfahrungen zeigen: wer regelm\u00e4\u00dfig am Ball bleibt, baut seine Sichtbarkeit nachhaltig auf. Dann zeigen sich bald auch erste Erfolge, die auch zur weiteren Motivation beitragen. Begeisterte Kunden geben ihre Erfahrungen an Freunde weiter und neue Kunden werden auf das Unternehmen aufmerksam.<\/p>\n

Unternehmer sollten ihre Kunden \u00fcber die neu angebotenen Kommunikationsm\u00f6glichkeiten informieren. So erfahren sie k\u00fcnftig von interessanten Neuigkeiten und Angebote – auch wenn sie nicht vor Ort sind und k\u00f6nnen unproblematisch Anfragen stellen.<\/p>\n

Beratung f\u00fcr Einstieg und nachhaltige Nutzung neuer Medien<\/h2>\n

Am meisten bringt individuelle Unterst\u00fctzung bei zwei Themen:<\/p>\n