{"id":7504,"date":"2016-10-01T12:01:31","date_gmt":"2016-10-01T10:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/?p=7504"},"modified":"2017-11-14T23:26:27","modified_gmt":"2017-11-14T22:26:27","slug":"social-media-fuer-franchise-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webzunder.com\/de\/blog\/social-media-fuer-franchise-unternehmen\/","title":{"rendered":"Social Media f\u00fcr Franchise-Unternehmen – Worauf Sie als Franchise-Geber achten sollten"},"content":{"rendered":"

\"franchise_artikel-1\"<\/p>\n

Immer mehr Kunden informieren sich noch vor dem ersten Schritt ins Gesch\u00e4ft online \u00fcber Unternehmen. Eine Studie von Google<\/a> zeigt, dass 4 von 5 Konsumenten Suchmaschinen nutzen, um lokale Informationen wie Adressen, \u00d6ffnungszeiten oder Bewertungen zu finden. Besonders interessant: 50% der Konsumenten<\/a>, die mit dem Smartphone nach einem Gesch\u00e4ft suchen, besuchen dieses noch am selben Tag. Sie sehen, es ist unglaublich wichtig, dass nicht nur die gro\u00dfen Unternehmen mit ausgekl\u00fcgelten Marketingstrategien punkten, sondern auch die Unternehmer vor Ort – Ihre Franchise-Nehmer.<\/p>\n

Menschen kaufen am liebsten von Menschen und genau hier kommen die sozialen Netzwerke ins Spiel: Kunden wollen Ihre Filialen ohne gro\u00dfen Aufwand finden und die Betreiber kennenlernen! Umso wichtiger, dass auch Franchise-Nehmer ihre Pr\u00e4senz in den sozialen Medien ausbauen. Nun k\u00f6nnten Sie als Franchise-Geber sagen \u201cGut, sollen sie machen\u201d, aber so einfach ist das leider nicht.<\/span><\/p>\n

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Warum der Auftritt Ihrer Partner auch Ihre Sache ist<\/h2>\n

Teil des Franchise-Konzeptes ist es, in allen Filialen die Corporate Identity und das Corporate Design durchzusetzen – wie sonst sollen Kunden erkennen, dass sie genau hier ihren Lieblingskaffee oder die beste Pizza der Stadt bekommen? Ein einheitliches Erscheinungsbild baut Vertrauen auf. Das beginnt bei der Inneneinrichtung, der Gestaltung der Angebote und sollte sich eben auch in der Online-Pr\u00e4senz widerspiegeln. Ver\u00f6ffentlicht ein Franchise-Nehmer in Ihrem Namen Inhalte, die zu W\u00fcnschen \u00fcbrig lassen, wirft das schlechtes Licht auf das komplette Unternehmen. Verhindern Sie das, indem Sie Ihre Partner beim Einstieg und im Alltag unterst\u00fctzen!<\/p>\n

Status quo – Franchise-Unternehmen im Social Web<\/h2>\n

Um herauszufinden, wie Sie Ihre Partner ideal unterst\u00fctzen k\u00f6nnen, werfen wir erstmal einen Blick auf die gegenw\u00e4rtige Situation. Wir von webZunder haben im Rahmen einer Studie Social Media-Auftritte von 67 Franchise-Unternehmen aus verschiedenen Branchen untersucht. Dabei wurden die Auftritte der Zentralen und der Franchise-Nehmer separat voneinander betrachtet. Ziel war es herauszufinden, inwiefern lokale Franchise-Filialen in den sozialen Netzwerken vertreten sind und wie die Auftritte und deren Inhalte hinsichtlich ihrer Qualit\u00e4t bewertet werden k\u00f6nnen. Nehmen wir die einzelnen Netzwerke einmal genauer unter die Lupe.<\/span><\/p>\n

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\"internet-42583_1280\"Die eigene Website<\/h3>\n

Sie ist das Online-Aush\u00e4ngeschild eines Unternehmens und mittlerweile nicht mehr wegzudenken. Das best\u00e4tigt auch unsere Studie: Jede der 67 untersuchten Franchise-Zentralen verf\u00fcgt \u00fcber eine eigene Homepage. Und diese k\u00f6nnen sich sehen lassen – im Schnitt bekamen die Websites hinsichtlich Qualit\u00e4t und Content die Note \u201cgut\u201d.<\/p>\n

Anders sieht es leider bei den Franchise-Nehmern aus. Hier konnten wir nur bei 21% der Unternehmen mindestens teilweise lokale Partner mit einer eigenen Webseite finden. Der lokale Webauftritt spielt f\u00fcr die lokale Suchmaschinenoptimierung eine wichtige Rolle. Es ben\u00f6tigt nicht zwangsl\u00e4ufig separate Webseiten f\u00fcr jede Filiale, der zentrale Auftritt muss jedoch technisch sauber aufgesetzt sein, damit der gleiche Effekt f\u00fcr die lokale Suche erzielt wird. Einfache Verzeichnisse der Franchisenehmer auf der zentralen Webseite sind daf\u00fcr nicht immer ausreichend.<\/p>\n

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\"facebook-box-1334045_1920\"Facebook<\/h3>\n

Facebook ist \u00fcber alle Branchen hinweg DAS soziale Netzwerk. Knapp 80% der Franchise-Zentralen besitzen einen Account. Die Qualit\u00e4t der Aufmachung und die Frequenz der Beitr\u00e4ge \u00fcberzeugen. Allerdings konnten wir beobachten, dass Facebook h\u00e4ufig als reine Werbeplattform oder Repr\u00e4sentation nach au\u00dfen verstanden wird. Um das volle Potential auszusch\u00f6pfen, muss mehr auf Interaktion mit dem Kunden gesetzt werden – das ist schlie\u00dflich worum es bei SOZIALEN Netzwerken geht! ;)<\/p>\n

Bei 64% der Unternehmen haben wir auch Franchise-Nehmer mit einer eigenen Seite auf Facebook gefunden – jedoch entsprachen die Auftritte nur bei ca. einem Viertel der Unternehmen dem Corporate Identity der Marke. Von einem geschlossenen Gesamtauftritt l\u00e4sst sich dann kaum sprechen.Verglichen mit den Beitr\u00e4gen der Zentralen, fehlt es au\u00dferdem an inhaltlicher Abwechslung bei den Inhalten.<\/p>\n

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\"twitter\"Twitter<\/h3>\n

Die Microblogging-Plattform wird bisher nur z\u00f6gerlich genutzt – 45% der Franchise-Zentralen verf\u00fcgen \u00fcber ein Profil. Die Qualit\u00e4t der Auftritte ist dabei nur \u201cbefriedigend\u201d. Das liegt vor allem an monotonen Beitr\u00e4gen, bei denen oft Abwechslung fehlt. Dabei sind gerade die Kurzlebigkeit und die Aktualit\u00e4t charakteristisch f\u00fcr Twitter. Es reicht nicht aus, trockene Fakten zu teilen. Ideal ist ein Mix aus Interaktion mit anderen Nutzern, visuellen Inhalten (Bilder und Videos) und guten Beitr\u00e4gen. Mehr Tipps zum Umgang mit Twitter finden Sie hier<\/a>.<\/p>\n

Unter den Franchise-Nehmern gibt es mit 25% deutlich weniger Twitter-Nutzer. Auff\u00e4llig ist auch hier die uneinheitliche Gestaltung – lediglich 6% k\u00f6nnen mit einem einheitlichen Auftritt \u00fcberzeugen. Auch die Qualit\u00e4t der Auftritte und der Beitr\u00e4ge l\u00e4sst noch zu W\u00fcnschen \u00fcbrig.<\/p>\n

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\"google-plus-940316_1280\"Google+<\/h3>\n

Eine Besonderheit der Plattform ist, dass ein betr\u00e4chtlicher Anteil der Unternehmen darauf vertreten ist. Bei den Franchise-Zentralen sind es 61%, bei den Franchise-Nehmern sogar 84%! Allerdings handelt es sich bei vielen Eintr\u00e4gen um reine Ortsangaben. Ein m\u00f6glicher Grund daf\u00fcr: Ist ein Unternehmen bei Google Maps eingetragen, ist es automatisch auch bei Google+ zu finden. So ist zu erkl\u00e4ren, dass wir auf vielen Profilen keinerlei Anzeichen f\u00fcr Interaktionen feststellen konnten.<\/p>\n

Wie Sie Ihre Partner ideal unterst\u00fctzen k\u00f6nnen<\/h2>\n

Wie Sie sehen, gibt es beim Thema Social Media sowohl bei den Zentralen, als auch in den einzelnen Filialen Verbesserungspotential. Besonders die fehlende Einheitlichkeit in den Auftritten zeugt davon, dass Franchise-Zentralen kaum Einfluss auf die Online-Auftritte ihrer Partner haben. Dabei haben vor allem Franchise-Nehmer Schwierigkeiten in sozialen Netzwerken zu punkten. Kein Wunder – h\u00e4ufig handelt es sich um kleine Unternehmen. Das bedeutet oft wenig Zeit, fehlendes Know-How und das Fehlen guter Inhalte.<\/p>\n

Hier also ein paar Vorschl\u00e4ge, wie Sie Ihre Partner beim Thema Social Media unterst\u00fctzen:<\/p>\n