[Gastbeitrag] Messenger für mehr Kundenservice – so profitieren KMUs
Messenger haben unser Kommunikationsverhalten enorm verändert. Die Nutzung von WhatsApp stieg von 2014 bis Anfang 2016 auf 1 Milliarde Nutzer, weltweit werden täglich 42 Milliarden Nachrichten versendet. Auch immer mehr Unternehmen reagieren auf diese Entwicklung und nutzen Messenger für die Kontaktaufnahme mit Kunden. Das gilt gleichermaßen für B2B- wie für [...]