#Brandneu! Der Nutzen von “Trending Topics” für Unternehmen

Screenshot: Trends auf Twitter

Trending Topics haben ihren Ursprung beim Kurznachrichtendienst Twitter. Diese “Twitter Trends” sind Themen, die häufig von Usern erwähnt und im Netzwerk diskutiert werden. Sie werden laut Twitter durch einen Algorithmus ermittelt und auf den Nutzer persönlich zugeschnitten. Die Personalisierung erfolgt anhand den Usern, denen man selbst folgt, sowie dem Standort des eigenen Unternehmens. Neben dem persönlichen Zuschnitt können auch weltweite und lokales Ereignisse in den Trends eingesehen werden.

Damit ein Thema zu einem Trend wird, muss ein bestimmter Begriff sehr häufig in kurzer Zeit von den Usern erwähnt werden. Hierbei spielt das #Hashtagsymbol eine bedeutende Rolle. Wird beispielsweise ein neues WhatsApp Update mit revolutionären Features veröffentlicht, kann der Begriff #Whatsapp in sehr kurzer Zeit auf der Trending Topics Liste landen. Auch Hashtags wie #Mittagspause und #Motivation liegen während bestimmter Tageszeiten im Trend. Wählt man einen der Trends aus, werden die geteilten Tweets mit den entsprechenden Hashtags in einer Übersicht angezeigt.

Screenshot: Trending Topics auf Facebook

Parallel zu Twitters Trendsystem besitzt Facebook die Kategorie “Topaktuell”. Hier werden ebenfalls beliebte Themen und Hashtags mit einer hohen Reichweite individuell für den Nutzer zugeschnitten. Anhaltspunkte sind Seiten die mit “gefällt mir” markiert wurden, sowie der eigene Standort und Themen, die auf Facebook heiß diskutiert werden. Aus einer Auswahl von Trending Topics kann man nun ein ansprechendes Thema anklicken und die dazu entsprechenden, öffentlich geteilten Postings anschauen. Auch Facebook arbeitet mit Hashtag, um den Nutzern eine Möglichkeit zu geben, ihren Inhalten relevanten Themenfeldern zuzuordnen. Diese Trending Topics oder topaktuellen Themen können einem Unternehmen durch geschicktes Handeln eine zusätzliche Reichweite in den sozialen Netzwerken ermöglichen.

Welche Trending Topics passen zu meinem Unternehmen?

Um unpassende Postings und Tweets, sowie unüberdachte Kommentare zu verhindern, sollte jedes Unternehmen, welches Trending Topics in seine Kundenwerbung implementieren möchte, sich auch relevante Themenfelder aussuchen. Orientieren Sie sich bei der Suche nach passenden Themen an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und der Unternehmensphilosophie. Überlegen Sie, ob eine Beteiligung an der Themendiskussion durch veröffentlichte Postings, Tweets und geteilte Links ihrem Unternehmen einen Mehrwert bringt.

Findet z. B. die Technikmesse CeBIT statt, wird im deutschen Raum der Hashtag #CeBIT mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit bei Twitter ein Trending Topic. Zusätzlich werden Inhalte mit dem Thema CeBIT auf Facebook einen Anstieg erleben. Für Unternehmen im Software- oder Hardwarebereich bietet sich nun die Chance eigene Social Media Beiträge zu veröffentlichen, in denen die CeBIT explizit erwähnt wird. Auch internationale Großereignisse, wie beispielsweise die Fußballweltmeisterschaft, bieten Unternehmen der jeweiligen Branche die Möglichkeit das Interesse in den Sozialen Netzwerken auf sich zu lenken. Liegen diese Themen gerade im Trend, ist das eine Gelegenheit sich selbst in das laufende Geschehen einzubinden.

Aber auch mal aus dem gewohnten Gebiet ausschweifen kann sich auszahlen. So reagierte das Marketing Team vom Kekshersteller Oreo, beim alles überschattenden Stromausfall des Super Bowl 2013 blitzschnell. Sie tweeteten ein Werbebild, welches von der amüsierten Twitter Community sehr positiv aufgenommen wurde. Die Abbildung ihres Produkts stellte einen im Dunkeln leuchtenden Keks dar, zusätzlich mit dem schlauem Spruch: “You can still dunk in the dark”. Eine Anspielung darauf, das Süßgebäck auch im Dunkeln in die Milch zu tunken.

Oreo nutzt die Gelegenheit

Die Seite exacttarget.com (jetzt Salesforce Marketing Cloud) veröffentlichte eine Grafik mit den steigenden “Social Media Mentions” von Oreo über den Abend hinweg.

Durch den geschickten Einsatz von Hashtags, sowie Links und Beiträgen zu den Ereignissen wird automatisch Aufmerksamkeit generiert, die von einer breiten Masse aufgenommen werden kann.    

Wie gestalte ich meine Social Media Veröffentlichungen, um Trending Topics optimal auszunutzen?

Um Trending Topics erfolgreich nutzen zu können ist es wichtig, dass jegliche Art von Spam zu vermeiden. Direkte Werbung für ein Unternehmen sollte nur gemacht werden, wenn der Anlass es hergibt, denn die Nutzer von sozialen Netzwerken werden täglich von Werbung überhäuft. Plumpe Werbe-Tweets sind dadurch nervig und kontraproduktiv. An die Inhalte sollte mit Feingefühl herangegangen werden. Es reicht oftmals ein kurzer Kommentar zu einem angesagten Thema, um in die Diskussion mit den Usern einzusteigen. Eine Sportartikelfirma kann beispielsweise am Spieltag der Nationalmannschaft dieser per Twitter oder Facebook Glückwünsche senden. Dadurch haben sie sich mit wenig Aufwand in das Thema eingebracht. Bei der Gestaltung von Social Media Beiträgen in Verbindung mit Trending Topics ist immer zu bedenken, dass oftmals schon der Beitrag selbst als Werbemittel ausreicht.

Wer die aktuellen Trends und Themen geschickt in sein Social Media Programm einzubauen weiß, hat den Vorteil einer erhöhten Reichweite auf seiner Seite. Um diese trendorientierten Inhalte effizient und zeitsparend zu veröffentlichen, ist webZunder eine geeignete Anwendung. Ohne großen Aufwand kann ein trendiger Beitrag gleichzeitig in den Sozialen Netzwerken publik gemacht werden.